Условия заказа

Важно!

Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 700 рублей, не считая стоимости доставки и упаковки товара.

Внимание: Срок оплаты заказа одним из нижеперечисленных способов составляет 10 дней с момента его согласования. В случае неоплаты заказа в установленные сроки, заказ будет отменен!

Стоимость заказа складывается из стоимости товара + стоимость доставки+стоимость упаковки (себестоимость коробки).  

Вы можете сделать частичную предоплату на сумму не менее 50% от стоимости заказа в течение 10 дней с момента согласования заказа.

Оставшиеся 50% необходимо оплатить до 15 марта,после этой даты у меня не будет времени отслеживать кто, сколько и за что оплатил.

Оплата второй части заказа осуществляется единоразовым платежом, состоящим из 50% стоимости товара

+стоимости упаковки.  

После оплаты заказа (в том числе частичной (при самовывозе)), все розы в заказе резервируются за вами до отправки.

ОПЛАТИТЬ заказ вы можете одним из следующих способов:

-  картой Сбербанка (номер карты Сбербанка направляется нами на ваш Е-mail);

- почтовым переводом (данные получателя почтового перевода предоставляются по запросу);

-  наличными при самовывозе (при самовывозе, не менее 50% стоимости заказа должно быть оплачено в течение 10 календарных дней любым, из вышеперечисленных способов.)

При оформлении заказа обязательно укажите индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество. Обязательно укажите способ доставки, а также Ваши контактные телефоны, по которым можно с Вами связаться при необходимости уточнения вопросов по Вашему заказу.

Не забудьте указать способ оплаты заказа банковским или почтовым переводом в поле дополнительной информации.

ПОДТВЕРДИТЕ ОПЛАТУ ЗАКАЗА по E-mail: Rostov-roza@mail.ru

Рассылка и доставка заказов товара осуществляется только при полной оплате.

 После произведенной оплаты, сообщите об этом, написав письмо по электронной почте.Таким образом, статус вашего заказа будет корректироваться оперативнее.

После получения оплаты по заказу, на указанные вами контактные данные поступит уведомление о принятой оплате.

Стоимость доставки почтой оплачивается совместно с заказом, оплата доставки транспортной компанией осуществляется при получении.

Самовывозом Вы можете забрать ТОЛЬКО заранее оформленный заказ по предварительному звонку!

 

Мы не несём ответственность за качество посадочного материала, не осуществляем замену и не возвращаем денежные средства, если:


  • При заполнении персональных данных при оформлении заказа  Вы неправильно заполнили свой адрес, индекс, ФИО,  и это помешало доставке Вашей посылки в срок или послужило причиной возврата посылки.
  • посылка не получена адресатом из Вашего почтового отделения в течение 3-х календарных дней от даты доставки (проверяется по почтовому идентификатору) по Вашим личным причинам.
  • Работники Вашего почтового отделения не принесли Вам уведомление о посылке.
  • Посылка находилась в пути намного дольше положенного срока или утеряна по вине почтовой службы.
  • При оплате заказа не указан отправитель платежа (невозможно определить кто оплатил и за какой заказ).


!         Мы не занимаемся розыском посылок. В сезон рассылок на это физически не хватает времени. На розыск посылки имеет полное право подать получатель. Информация по розыску посылок https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings

 

ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ 

 

         Если после получения заказа вы обнаружили в его составе саженцы ненадлежащего на ваш взгляд качества, вы можете предъявить претензию. 

         Для предъявления претензии необходимо в течение 3 календарных дней со дня получения заказа:


  1. Сфотографировать саженец/саженцы, при этом этикетка, содержащая название сорта, должна быть видна и хорошо читаема на фотографии.
  2. Отправить письмо на адрес Rostov-roza@mail.ru, в котором описать суть претензии. К письму прикрепить сделанную фотографию (на ваше усмотрение, фотографий может быть несколько).
  3. Претензия рассматривается питомником в течение 7 календарных днейсо дня ее получения. Ответ на претензию направляется подателю на 


E-mail.

 

         Претензии по качеству саженцев, направленные по истечении 3 календарных дней со дня получения посылки,  не рассматриваются!

 

 

ПРЕТЕНЗИИ ПО КОМПЛЕКТНОСТИ

При обнаружении недопоставки саженцев в течение 3 календарных дней со дня получения заказа, отправьте письмо на Rostov-roza@mail.ru , в котором опишите суть претензии. К письму приложите копию состава заказа, вложенную с посылку.

Большие заказы (более 35 саженцев) разбиваются на несколько посылок, при этом копия состава заказа будет находиться только в одной из них. О количестве посылок вы можете узнать из письма – уведомлении об отправке заказа, направленном на ваш E-mail.

         Претензия рассматривается  в течение 7 календарных дней со дня ее получения. Ответ на претензию направляется подателю на   E-mail.

         Претензии по комплектности посылки, направленные по истечении 3 календарных дней со дня получения посылки,  не рассматриваются!